Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
Derecho de desistimiento (14 días)
Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo sin necesidad de dar explicaciones. El producto debe estar sin usar, en buen estado y con su embalaje original.
Cómo solicitar una devolución
- Escríbenos a dhgatee19@gmail.com con tu número de pedido.
- Te responderemos con las instrucciones y la dirección de devolución.
- Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso o equivocado.
Productos defectuosos o equivocados
Si tu pedido llega dañado, defectuoso o no es lo que pediste, escríbenos en un plazo de 14 días con una foto del producto y te enviaremos uno nuevo o te devolveremos el dinero, sin coste para ti.
Reembolsos
Cuando recibamos y revisemos la devolución, haremos el reembolso en el mismo método de pago en un plazo máximo de 14 días. Los gastos de envío originales eran gratuitos, por lo que no se descuenta nada por ese concepto.
Pedidos que no llegan
Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado, escríbenos y lo revisaremos con la empresa de transporte. Si se ha perdido, te enviaremos uno nuevo o te devolveremos el dinero.